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ODONTOIATRIA 33 - Il Passaparola per un Dental Team di Successo ( collana )

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Autori: Cussotto - Leonardi  -  Editore: Edra   -  Anno: 2018  -  Pagine: 112  -  Brossura  

In anni contrassegnati dal proliferare delle cliniche dentali e dal turismo odontoia­trico, gli studi odontoiatrici di valore per continuare a prosperare devono investire su qualità clinica, competenze organizzative e capacità relazionali.

Se ben armonizzati tra loro, questi sono i fattori chiave per pazienti soddisfatti che diventeranno spontaneamente “apostoli”  pronti a testimoniare il loro giudizio positivo presso amici, familiari, estranei. 

È questa la forza del passaparola,
 il canale di marketing più potente su cui con­tare. Il passaparola è la voce diretta di chi ha ricevuto ascolto ed empatia in ogni fase del rapporto (pre-servizio, fase clinica, post-servizio), grazie anche a un dental team attento e coinvolto, dove tutti giocano la loro parte. È il racconto di un cliente felice che sceglie di condividere la propria esperienza e le proprie emozioni con gli altri, di persona o sempre più spesso online, dove il processo va adeguatamente monitorato e gestito.
Online infatti il cosiddetto word of mouth si trasforma nell’ancor più potente word of click, il passaparola digitale tipico dell’In­fluencer marketing. 

Essenziale diventa quindi la cura della propria presenza in rete grazie agli strumenti offerti da Google
, l’uso dell’email, gli ormai irrinunciabili sito web e fanpage Facebook, senza trascurare le app di messaggistica comeWhatsApp.


VEDI ALLEGATO Indice + Capitolo n. 1:

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