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n. 70 Slide - La comunicazione manageriale interna ed esterna nello studio odontoiatrico

Cod. CorsoComunicazione
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n. 70 Slide: " LA COMUNICAZIONE MANAGERIALE INTERNA ED ESTERNA NELLO STUDIO ODONTOIATRICO

Autore: D. Rimini  -  Editore: Tueor Servizi  

Prezzo: €. 80.00 IVA COMPRESA ( 65,57 + IVA )

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Il corso è dedicato all’approfondimento delle tematiche relative alla comunicazione interna ed esterna dello studio dentistico.

Verranno affrontati i principali aspetti per gestire in modo efficace le relazioni e la comunicazione interpersonale. Le persone che si trovano ad interagire costantemente con gli altri e risultano dotate di buone abilità comunicative, sovente riescono ad aiutare i gruppi a prendere le decisioni più innovative o semplicemente contribuiscono a far giungere le altre persone ad una decisione.

Verranno inoltre forniti gli strumenti per pianificare e realizzare strategie di comunicazione che permettano di evidenziare le caratteristiche peculiari dello studio, i suoi valori e le sue prospettive. La comunicazione efficace verso l’esterno, scegliendo ed utilizzando gli strumenti più idonei, rappresenta un elemento fondamentale per accrescere e migliorare la visibilità dello studio in questo panorama competitivo in continua evoluzione.

La comunicazione efficace 

•  Effetto entropia 
•  La pragmatica della comunicazione 
•  Capacità d’ascolto attivo ed empatia 
•  La Comunicazione verbale e non verbale

La comunicazione interpersonale

•  Gestire il rapporto con i pazienti 
•  Gli stili di comunicazione 
•  Tecniche: assertività, ascolto attivo, empatia, comunicazione generativa 
•  I fenomeni che determinano la distorsione del messaggio 
•  La dissonanza cognitiva

La comunicazione interna allo studio medico 

•  Il valore aggiunto nella comunicazione interna nella gestione dei collaboratori 
•  Riunioni periodiche, decisioni di gruppo e gestione dei conflitti 
•  Cosa si aspettano i collaboratori e come sviluppare la loro motivazione 
•  Definizione dei ruoli e delle responsabilità all’interno dello studio

Il piano di comunicazione per lo studio medico

•  I fondamenti del piano di comunicazione 
•  Il piano di comunicazione e le sue fasi 
•  Come scegliere gli strumenti idonei al raggiungimento del target 
•  Valutare le opportunità del web e dei social network 
•  Comunicare il valore dello studio attraverso la fidelizzazione dei pazienti


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In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti.

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